Sztuczna inteligencja będzie przydatna jeśli chodzi o uzupełnienie pracy człowieka, czy zastąpienie go w czynnościach powtarzalnych nie wymagających dużej wiedzy ale człowiek na pewno pozostanie w relacjach międzyludzkich jako doradca.
Co do zastąpienia pracowników przez SI w bankowości czy doradztwie, to tam zastąpienie raczej nie nastąpi w ogóle. Tam mogą funkcjonować np. chat boty np. info o saldzie. Wybór podmiotu, z którym będzie chciał rozmawiać klient zależy tez od pokolenia i sposobu komunikacji. Np. komunikatory są często wybierane przez młodych i to pole może być zarządzane właśnie przez IS.