Firmy zatrudniają tajemniczych klientów

22: Ja z IP: 195.225.120.* (2011-10-31 15:11)

Myślę, że tak jak każdy aspekt życia i ten ma dwie strony medalu.
5 sierpnia miałam urodziny, mąż chciał mi kupić jakieś drogie perfumy. Ale mam wymagający nos więc przy okazji zakupów wchodziłam do różnych perfumerii i zbierałam próbki. Ogromne rozczarowanie przeżyłam w jednej drogiej sieciówce na "D" dziewczyny niemiłe, zajęte właśnie plotami przy kasie potraktowały mnie jak uprzykrzoną muchę. Kiedyś w Tesco próbowano mnie okraść. Żaden z ochroniarzy nie chciał się ruszyć, choć jeden stał jakieś 7m ode mnie. Sama musiałam unieruchomić napastnika. Za co TACY pracownicy biorą pieniądze? Jak bardzo istotne jest to ze biora małe pensje? Dla mnie istotne jest to ze wogóle biorą bo za taką obsługę nie zapłaciłabym nawet złamanego grosza. A odnośnie biedronek itp to wcale nie czuję się tam źle obsługiwana. Ciśnienie podnosi mi sie na poczcie, w rejestracji w przychodni, w banku, a najbardziej w kontaktach z policjantami (facet oblewa kobietę benzyną i próbuje podpalić, kiedy zeznaję jako świadek, oficer z dochodzeniówki stwierdza: ile tego mogło być? pół litra litr? to proszę pani nie jest groźna ilość. Nic poważnego nie mogło się stać.) Gdyby to zależało ode mnie na owym policjancie zostałby zrobiony test czy faktycznie przy takiej ilości nic by mu sie nie stało. I dlatego apeluję o instytucję "tajemniczego klienta" ale tam gdzie na prawdę by sie przydała.

24: agata z IP: 178.235.17.* (2012-01-29 19:24)

Pracuję jako "TK". Polityka tej pracy ma służyć podnoszeniu jakości, badaniu opinii przeciętnego klienta na temat danej placówki, a nie zwalnianiu ludzi, czy zabieraniu premii.Pracodawca który tak zrobi, działa niezgodnie z prawem.Badałam różne sieciówki, wiem jak ludzie tam tyrają, nigdy nie "obsmarowałam"żadnego pracownika, bo staram się być obiektywna.Może są firmy które od audytorów nie wymagają i zatrudniają byle kogo i później krążą opinie że TK to kapuś.Ja pracuję z profesjonalnymi firmami i im dłużej to robię, tym większe mam przeświadczenie że tacy jak my są potrzebni.Naprawdę dawno nie spotkałam się z chamstwem, jestem obsługiwana zgodnie z standardami firmy i zadowolona z zakupów.Każdy kto boi się Tk, powinien sam spróbować nim zostać.Wtedy, przestaną krążyć tak negatywne opinie :))
W ramach ciekawostki: na około 300 audytów które wykonałam tylko 3 razy byłam źle obsłużona- i to przez tego samego pracownika.Gdybym była jego szefem, wolałabym wymienić na "przyjemniejszy model". Osoba ta pracuje nadal na swoim stanowisku i zmiana nastąpiła na lepsze, myślę że moja ocena przyczyniła się do tego, skorzystało na tym wielu mieszkańców mojego miasta, a na pewno osoba która daje mu pracę- prawdopodobnie dobry fachowiec, został wysłany na szkolenie i zadowoleni są wszyscy, pracownik-czegoś się nauczył, klienci- zyskali fachową obsługę, szef- generuje zyski :))

pozdrawiam

26: xxxxx z IP: 80.54.125.* (2012-02-04 21:23)

z jednej strony fajnie bo jak sa mili ekspedieci co fajnie sie zakupy robi , a jak sa niemili to ile klientow wroci do sklepu ? a jak tajemniczy klient powie ze fajna atmoswera jest miła obsługa wszystko sie idzie dowiedziec gdzie co jest to morze pracodawca firma dac fajna premie czy nie?